Política de devoluciones

Se permiten devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la recepción del artículo. La garantía de 30 días no cubre los daños causados por el comprador, como, entre otros, arañazos, grietas, daños por agua. Todas las devoluciones deben ser confirmadas y organizadas llamando a la tienda al 1-855-226-7338 o mediante devolución de pedido web. Nuestros costos/cargos de envío y manipulación por el embalaje y envío del artículo a usted no son reembolsables, y se le cobrará el envío de devolución. Se pueden proporcionar etiquetas para la devolución, pero, si prefiere enviar por su cuenta, los artículos se pueden enviar a:

The Chicago Lighthouse Retail Store

Re: Braille Institute

1850 W. Roosevelt Rd

Chicago IL 60608

Si se envían artículos, se deben incluir el recibo y la información de contacto. Los reembolsos se emitirán al mismo método de pago con el que se compraron los artículos; las tarjetas de crédito deben coincidir con la tarjeta de compra original para que se realice el reembolso.

Todos los componentes del/de los producto/s devuelto/s deben estar en perfectas condiciones y devolverse en su embalaje original sin daños con todas las piezas, manuales y materiales. Es posible que no se reembolsen las devoluciones parciales, dañadas o incompletas. Todas las cajas originales del fabricante deben colocarse en cajas de envío y mantenerse libres de etiquetas y cinta de embalaje para las devoluciones.

Los artículos tecnológicos pueden estar sujetos a una tarifa de reposición del 5 % además de los costos de piezas faltantes. Si no está seguro de si su artículo califica para una tarifa de reposición, llame a la tienda al 1-855-226-7338.

La tienda del Braille Institute no ofrece valor de intercambio en dispositivos viejos o usados para la compra de artículos nuevos. 

Las entregas de artículos defectuosos y los pedidos incorrectamente cumplidos están exentos de cualquier tarifa de reposición y serán reemplazados o reparados de acuerdo con los términos de la garantía.

Las gafas de sol Cocoon, los lupas portátiles, las gafas inteligentes Meta y los bastones son artículos de venta final y no se pueden devolver.

Los artículos usados y de demostración también tienen una política de devolución de 30 días. Estos artículos se venden tal cual y no vienen con ninguna garantía del fabricante. Honraremos una garantía de 6 meses sobre el defecto del dispositivo que lo inutilice. Esto no cubre los daños de hardware causados mientras el comprador lo posee. Si se determina que el problema del dispositivo es una falla predeterminada del dispositivo, The Chicago Lighthouse cubrirá hasta la mitad del valor del dispositivo en tarifas de reparación o encontrará un reemplazo adecuado para el dispositivo que tenga el mismo valor. 

La tienda My Tools for Living del Braille Institute se reserva el derecho de rechazar reembolsos a nuestra discreción, aunque nuestro objetivo siempre será la satisfacción del cliente.

Si tiene alguna pregunta, llame al 1-855-226-7338 o envíe un correo electrónico a store@brailleinstitute.org.