Política de reembolso
Se permiten devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la recepción del artículo. Esta garantía de 30 días no cubre daños causados por el comprador, tales como (entre otros) arañazos, grietas o daños por agua. Todas las devoluciones deben confirmarse y gestionarse llamando a la tienda al 1-855-226-7338 o mediante el proceso de devolución de pedidos web. Los gastos de envío y manipulación iniciales no son reembolsables, y se le cobrará el costo del envío de devolución. Se pueden facilitar etiquetas para la devolución, pero si prefiere realizar el envío por su cuenta, puede enviar los artículos a:
The Chicago Lighthouse Retail Store
Re: Braille Institute
1850 W. Roosevelt Rd
Chicago, IL 60608
Es necesario incluir el recibo y la información de contacto si se envían los artículos. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original; para procesar el reembolso, la tarjeta de crédito utilizada debe coincidir con la de la compra inicial.
Todos los componentes de los productos devueltos deben estar en perfecto estado (como nuevos) y devolverse en su embalaje original intacto, incluyendo todas las piezas, manuales y materiales. Es posible que no se reembolsen las devoluciones parciales, dañadas o incompletas. Para las devoluciones, todas las cajas originales del fabricante deben colocarse dentro de cajas de envío y mantenerse libres de etiquetas o cinta de embalaje.
Los artículos tecnológicos pueden estar sujetos a una tarifa de reposición del 5 %, además del costo de cualquier pieza faltante. Si no está seguro de si su artículo está sujeto a esta tarifa, llame a la tienda al 1-855-226-7338.
La tienda del Braille Institute no ofrece valor de canje por dispositivos antiguos o usados para la compra de artículos nuevos.
Los casos de artículos defectuosos o errores en el pedido están exentos de la tarifa de reposición; dichos artículos serán reemplazados o reparados de acuerdo con los términos de la garantía.
Las gafas de sol Cocoon, las lupas portátiles, las gafas inteligentes Meta y los bastones son artículos de venta definitiva y no admiten devoluciones.
Los artículos usados y de demostración (ex-demo) también cuentan con una política de devolución de 30 días. Estos artículos se venden en el estado en que se encuentran ("tal cual") y no incluyen garantía del fabricante. No obstante, ofrecemos una garantía de 6 meses ante defectos del dispositivo que lo hagan inutilizable. Esto no cubre los daños en el hardware ocasionados mientras el dispositivo estaba en poder del comprador. Si se determina que el problema del dispositivo se debe a un fallo de fábrica, The Chicago Lighthouse cubrirá hasta la mitad del valor del dispositivo en gastos de reparación o buscará un reemplazo adecuado de valor equivalente.
La tienda "My Tools for Living" del Braille Institute se reserva el derecho de denegar reembolsos a su discreción, aunque nuestro objetivo siempre será la satisfacción del cliente.
Si tiene alguna pregunta, por favor llame al 1-855-226-7338 o envíe un correo electrónico a store@brailleinstitute.org.